Service și Garanție

Dacă arcul de torsiune s-a rupt, NU încercați să utilizați ușa până la înlocuirea arcului — cablurile de ridicare pot scăpa și ușa poate cădea brusc. Pași: (1) Lăsați ușa în poziția în care este (coborâtă e mai sigur); (2) Nu deconectați cablurile; (3) Contactați service-ul MCA urgent — arcurile se …

O ușă care coboară singur (fără să fie comandată) poate indica: (1) Arcuri prea detensionate — ușa este „grea" și tinde să coboare; (2) Frâna motorului defectă — motorul nu mai ține ușa în poziție deschisă; (3) Buton de comandă sau telecomandă cu contact în scurtcircuit; (4) La ușile manuale, arcuri…

Puteți solicita service MCA prin: (1) Telefon: +40742062207 — program L-V 8:00–17:00; (2) Email: service@mcagrup.ro; (3) Formularul de service de pe site (secțiunea MCA Service); …

Da, în majoritatea cazurilor ușile de garaj pot fi reparate prin înlocuirea componentelor afectate. Totuși, soluția optimă depinde de gradul de avarie. Pentru o evaluare corectă, este necesară inspectarea ușii de către un specialist autorizat, care poate recomanda varianta potrivită de reparație.…

Cauze posibile ale deschiderii incomplete: (1) Arcuri slăbite sau unul rupt parțial — ușa nu are forta să se ridice complet; (2) Role uzate sau scoase din șine — verificați vizual dacă rolele sunt pe șine; (3) Obstacol în calea rolelor sau pe șine (praf acumulat, bucată de material); (4) Limitatorul…

Zgomotele puternice la funcționarea ușii de garaj pot avea mai multe cauze. Un scrâșnit metalic indică de obicei role uzate, în timp ce un pocnit la deschidere sau închidere poate fi provocat de un panou deformat sau de o rolă ieșită parțial din șină. Vibrațiile șinei motorului apar frecvent din cau…

MCA este producător de uși de garaj, iar serviciile de vânzare, instalare și service sunt asigurate prin rețeaua de distribuitori autorizați. Astfel, MCA poate oferi instalare, mentenanță și service la nivel național, pe întreg teritoriul României.…

Înlocuirea rolelor uzate trebuie stabilită în urma unei evaluări realizate de un specialist. Durata de viață a acestora depinde de mai mulți factori, precum mediul de utilizare, frecvența ciclurilor de deschidere/închidere și efectuarea întreținerii periodice. Pentru o evaluare corectă și interve…

Dacă motorul ușii de garaj funcționează dar ușa nu se mișcă, vă recomandăm să opriți alimentarea cu energie și să nu mai utilizați sistemul. Pentru identificarea corectă a cauzei și remediere în siguranță, contactați echipa de service MCA.…

MCA menține stoc de piese de schimb pentru modele produse în ultimii 10 ani. Pentru modele mai vechi, piesele se pot comanda la cerere dacă matritele sunt disponibile (4–6 săptămâni producție). Piesele disponibile: arcuri de torsiune, cabluri, role, garnituri, balamale, profile de etanșare, și panou…

Checklist verificare anuală MCA: ✓ Echilibru ușă (test manual la jumătate înălțime); ✓ Stare vizuală panouri (deformări, vopsea); ✓ Funcționarea garniturilor (perimetre și podea); ✓ Starea rolelor (uzura, zgomot); ✓ Starea cablurilor (uzura); ✓ Starea arcurilor (rugina, fisuri vizibile); ✓ Funcționa…

…

Garanția MCA acoperă: defecte ascunse de material (suduri sau profile cu defecte structurale), defecte de fabricație la mecanisme. NU sunt acoperite: deteriorări din utilizare incorectă sau accidente, uzura normală a consumabilelor (garnituri, arcuri după ciclurile garantate, cabluri), deteriorari d…

Ușa de garaj este un sistem complex și poate deveni periculos dacă se intervine necorespunzător. Din acest motiv, nu recomandăm intervențiile neautorizate, chiar și pentru operațiuni aparent simple, precum înlocuirea garniturilor. Pentru siguranță și o funcționare corectă, vă recomandăm să apelaț…

Contractul de service preventiv MCA include 1–2 vizite anuale cu: verificarea completă a mecanismelor, lubrifierea componentelor mobile, testarea sistemelor de siguranță, reglarea arcurilor și limitatoarelor, și raport tehnic scris. Beneficii: detectarea timpurie a problemelor (previne defectarea ne…